Hva er digitalisering og digital transformasjon

Etter at jeg startet på studiet i ledelse og digitalisering har flere stilt meg spørsmål om digitalisering og jeg deler gjerne min kunnskap. Uavhengig av hvilken bransje man jobber i vil man i dag bli påvirket av digitalisering, men det er forskjell på digitalisering og digital transformasjon.

Digitalisering betegner en transformativ prosess, der noe blir digitalisert. IT er et verktøy for å oppnå digitalisering og gjør deg i stand til å nå målet raskere. Det kan være høyere effektivitet, økt sikkerhet, eller reduserte utslipp. Digitalisering kan også forklares som å sette strøm til prosesser og papir. Når papirbaserte prosesser automatiseres, har man kommet ett stykke på vei. 

Digitaliseringen går hånd i hånd med innovasjon. Teknologien brukes til å forenkle og tilgjengeliggjøre eksisterende prosesser. Når repetitive oppgaver blir digitalisert, kan det gi mulighet for å gjøre mer interessante og utfordrende oppgaver. Digitalisering kan endre, automatiserer eller robotiserer arbeidsoppgaver.

Digitalisering åpner for nye muligheter!

Digitalisering kan mer effektivt analysere data ved hjelp av avanserte algoritmer, noe som åpner for raskere og bedre beslutningstaking. Dette kan gi økt inntjening og produksjon. Man minsker antall menneskelige feil og får tryggere arbeidsplasser. Risikofylte operasjoner som før ble utført offshore kan nå overtas av en robot eller styres fra operasjonsrommet. Til og med hjemmehjelpen kan erstattes av en robot (TV Vest, 2019). Jobben endrer karakter, den automatiseres og robotiseres, men teknologien kan nok aldri erstatte mennesker helt. En konsekvens kan bli redusert bemanning i enkelte yrker, mens andre nye yrker oppstår. Ansatte kan få en bedre hverdag og belastningsskader reduseres. Helsepersonell får mer tid til å gjøre det de er gode på, som å lytte og gi omsorg.

En definisjon på teknologi er at det er en ideologi, «en bærer av tro og håp om bedre tjenester og økt effektivitet» (Madsbu, 2016).

Digitale faser

Kort fortalt, utviklingen har gått igjennom flere faser og man snakker gjerne om en digital generasjons trapp. På midten av 80-tallet rettet man fokus innover i organisasjonen og ikke utover mot kunden. Fokus var utstyrsanskaffelse og effektivisering. I det offentlige ble man på 2000 tallet opptatt av den elektroniske relasjonen mellom stat og bruker. Tjenestene skulle være tilgjengelige og tilpasset brukerne. I dag kommer gjerne teknologien før man er klar over at man har behov for den. Omgivelsene har også en større forventning til virksomheter om å bidra til å skape en mer bæredyktig verden.

Kunstig intelligens (AI) vil i fremtiden transformere både arbeidsliv og privatliv

Agil organisasjon

Agil er et uttrykk vi kjenner fra software, det betyr smidig. Økt digitalisering betyr at virksomheter må ha en agil respons på kundenes behov. Rask omstilling er nødvendig for å være konkurransedyktig og henge med i utviklingen. Det nytter ikke å lene seg tilbake og si at det er «business as usual» når oljeprisen går opp, det kan bli fatalt. Store selskaper må være oppmerksom på at det beste konkurranse fortrinnet ikke lenger trenger å være størrelsen og at konkurrenter kan komme inn fra sidelinjen som små startups.

Men hva er digital transformasjon?

Digital transformasjon er noe annet enn digitalisering og bruk av IT. Det er mye mer gjennomgripende enn som så.

En prosess

Digital transformasjon er en krevende og omfattende prosess og stiller høye krav til en organisasjon enten man snakker om offentlig eller privat sektor. Den griper inn i selve kjernen på virksomheten, stiller nye krav og utfordrer alt vi gjør. Digital transformasjon handler ikke først og fremst om teknologien, men å kunne transformere virksomheten, slik at den kan utnytte teknologien best mulig og stadig skape nye og bedre løsninger eller tjenester.

Ny måte å tenke på

Transformasjonen er en prosess hvor virksomheten endrer hvordan oppgavene blir utført. Det er en gradvis modning gjennom generasjoner og det handler om hele vår måte å tenke i forhold til kollegaer, kunder, konkurrenter og samarbeidspartnere. Kræmmergaard, beskriver det som å bo sammen med en tenåring.

There is one thing about change, it never stops, and we never stop moving, whether it makes things simpler or more complex.

Hvordan får vi det til?

Det finnes ikke ett enkelt svar på hvordan man skal gå fra digitalisering til digital transformasjon, fordi man navigerer i ukjent terreng. 

Man kan starte med å vurder det konkurransemessige landskapet (være digital visjonær). Hvor er virksomheten nå og hvor skal den? Finn ut hvordan endringene i den teknologiske utvikling spiller inn på din virksomhets visjon og misjon.

Skap en endringskultur, alle må med!

Digital transformasjon handler og så mye om ledelse i en ny tid. Jeg tenker at vi må stille spørsmål om de gamle hierarkiske organisasjons formene passer like bra til å gjennomføre en digital transformasjon. Kan det fungere bedre med agile team, hvor lederen er mer deltagende og mindre styrende og kontrollerende? Jeg tror det. Bruk av selvstyrte team hvor deltakerne gis stor frihet, blir mer og mer vanlig. Dessuten viser forskning på selvstyrte team en positive effekter på produktivitet og holdninger (Kaufmann & Kaufmann, 2015).

Referanser:

Hannemyr, G., Liestøl, G., Rasmussen, T., Luders, M. (2015). Digitale medier: teknologi, anvendelser, samfunn. Oslo: Universitetsforlaget

Kaufmann, A., & Kaufmann, G. (2015). Psykologi i organisasjoner og ledelse. Bergen: Fagbokforlaget.

Kræmmergaard, P., (2019). Digital transformasjon. København: Djøf Forlag

Madsbu, J. P. (2016). Samordning, effektivisering og forenkling. Samordning, effektivisering og forenkling. Karlstad: Karlstads universitet.